Hik-Connect uygulaması, DVR’ler, NVR’ler, Kameralar, Görüntülü interkom ve Güvenlik kontrol panelleri gibi cihazlarla çalışmak üzere tasarlanmıştır. Bu uygulama ile istediğiniz zaman gerçek zamanlı gözetim videosunu izleyebilir veya evinizden, ofisinizden, atölyenizden veya başka bir yerden oynatabilirsiniz. Cihazınızın alarmı tetiklendiğinde Hik-Connect uygulamasından anında bildirim alabilirsiniz.
Kameram çevrimdışı olduğunda ne yapmalıyım?
Not
Cihazın herkese açık bir ağa bağlı olduğundan emin olun; ağ kısıtlıysa, cihaz çevrimdışı olabilir.
Şekil 1 Platform Erişimi
Cihazların bağlantısı nasıl kaldırılır?
Mobil İstemciyi çalıştıran cihazın ve telefonun aynı yerel alan ağında olduğundan emin olun.
Şekil 2 Aygıtların Bağlantısını Kaldırın
Not
Cihazın yerel GUI üzerinden bağlantısının kaldırılması cihaz tarafından desteklenmelidir.
Kameramın saat dilimi, saati veya tarihi yanlış.
Cihaz saat dilimlerini değiştirmek için: Cihaz kartının sağ üst köşesindeki > Ayarlar öğesine dokunarak cihazın Saat Dilimini yapılandırabilirsiniz .
Saat ve tarihi düzeltmek için:
Şekil 3 Zaman Ayarları
Not
NTP (Ağ Zaman Protokolü), cihazınızın saatini, atom saati veya GPS gibi güvenilir bir zaman kaynağıyla senkronize ederek doğru tutan bir araçtır. Ağ bağlantısı dengesiz olsa bile, cihazınızın her zaman doğru zamana sahip olmasını sağlamak için internet üzerinden çalışır.
Cihaz şifreleme parolasını nasıl ayarlarım veya değiştiririm?
Giriş sayfasındaki cihaz kartının sağ üst köşesinde 
> Ayarlar öğesine dokunun .
Şekil 4 Şifreleme Parolasını Ayarla
Sayfada Görüntü ve Video Şifrelemesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın .
Şifreleme parolasını unutursanız, Parolayı Kontrol Et öğesine dokunun ve hesap e-postanıza bir güvenlik kodu gönderilecektir. Parolanızı kontrol etmek için bu kodu girin.
Şifreleme parolanızı değiştirmek için Şifreleme Parolasını Değiştir’e dokunun
Neden alarm bildirimlerini alamıyorum?
Şekil 5 Gözetim Merkezine Bildir
Not
Ayrıntılar için Yardım’daki Alarm Bildirimini Etkinleştir/Devre Dışı Bırak bölümüne bakın .
Not
Ayrıntılar için Yardım’daki Mesaj Push Bildirimi’ne bakın .
Hesabı yönetmek için başka bir e-posta/telefon numarası nasıl kullanılır?
Şekil 6 E-posta veya Telefon Numarasını Değiştirin
Hesapla İlgili Sorular
Hik-Connect hesabımı kalıcı olarak silebilir miyim?
Evet, hesabınızı kalıcı olarak silmek için Ben’e , hesap adınıza ve Hesabı Kalıcı Olarak Sil’e dokunabilirsiniz.
Ülke veya Bölge ayarlarını değiştirebilir miyim?
Hayır, yapamazsınız. Ülke veya bölge seçildikten sonra değiştirilemez.
Hesap oluştururken güvenlik kodunu neden alamıyorum?
Canlı Görüntü İlgili Sorular
Canlı yayın sırasında ses yoksa ne yapabilirim?
Genellikle pikabın bağlantısının kesilmesinden kaynaklanır. Pikabın cihaza bağlı olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki görevi gerçekleştirin.
Şekil 1 Video Türünü Yapılandırın
Telefonumda uzaktan videoları görüntüleyemiyorum. Sadece kamera NVR ile aynı Wi-Fi’ye bağlı olduğunda videoları görüntüleyebiliyorum.
Aygıt Hik-Connect’e IP/Alan aracılığıyla eklenmiş olabilir. Lütfen aygıtı silin ve bunun yerine Hik-Connect alan adını kullanarak Hik-Connect’e yeniden ekleyin.
“Maksimum Akış Kanalı Sayısı Aşıldı” hata kodu için ne yapmalı?
Cihazı yeniden başlatın veya cihazı en son sürüme yükseltin.
Not
Eğer cihaz IP/domain ile eklenmişse Mobil İstemci üzerinden en son sürümüne yükseltebilirsiniz.
Telefonumda uzaktan videoları görüntüleyemiyorum. Sadece kamera NVR ile aynı Wi-Fi’ye bağlı olduğunda videoları görüntüleyebiliyorum.
Aygıt Hik-Connect’e IP/Alan aracılığıyla eklenmiş olabilir. Lütfen aygıtı silin ve bunun yerine Hik-Connect alan adını kullanarak Hik-Connect’e yeniden ekleyin.
5 dakikadan uzun canlı yayın başlatmak istiyorum.
Geri Oynatmayla İlgili Sorular
Oynatma sırasında hareket algılamayı ayarlayabilir miyim?
Şu anda oynatma sırasında hareket algılama desteklenmiyor.
Sunucu video dosyalarını depolayabilir mi?
Hayır, yapamaz. Bir cihazdan video dosyalarını oynatmak için, cihazın video dosyalarını depolamayı desteklemesi gerekir.
Videolar her 30 günde bir otomatik olarak temizleniyor mu?
Bu, cihaz yapılandırma sayfasında ayarlanabilir. 30 günlük bir döngü değiştirme türü ayarlandığında meydana gelebilir.
Oynatım sırasında maksimum kanal sayısına ulaşıldığında ne yapmalıyım?
Not
Aygıt IP/etki alanı tarafından eklenirse, aygıtı Mobil İstemcide yükseltebilirsiniz. Ayrıntılar için Yardım’daki Aygıt Ürün Yazılımını Yükseltme konusuna bakın.
Hik-Connect’te oynatma sırasında insan veya araç olaylarını filtreleyemiyorum.
Cihazınızın insan/araç algılanan olayları filtrelemeyi destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
| Doğrudan Bağlı Kameralar | Desteklenmiyor |
| M/I serisi DVR’lar | Desteklenmiyor |
| M/I serisi NVR’ler | 4.62 veya daha yeni bir yazılım sürümüyle |
| K/Q serisi NVR’ler | 4.74 veya daha yeni bir ürün yazılımı sürümüyle |
| K/Q serisi DVR’lar | 4.75 veya daha yeni bir yazılım sürümüyle |
Neden videoların veya etkinlik kliplerinin kapakları yok?
Cihazın yeteneklerine bağlı.
| M/I serisi NVR’ler | Desteklenmiyor |
| K/Q serisi NVR’ler | 4.74, 4.75, 4.82 ve daha yeni ürün yazılımı sürümleriyle |
Cihaz Paylaşımı Soruları
Kamerayı nasıl paylaşabilirim ve başka bir telefonda nasıl izleyebilirim?
> Cihazı Paylaş > Cihazı Paylaş > Kullanıcıyla Paylaş öğesine dokunabilir .Canlı yayını başkasıyla nasıl paylaşabilirim?
Bağlantı doğrudan paylaşılamaz, cihazın canlı görüntü iznini başka birinin Hik-Connect hesabıyla paylaşmanız gerekir.
Başkaları tarafından paylaşılan kameralar şifrelendiğinde ne yapılmalı?
Lütfen paylaşımcıdan şifreleme parolasını isteyin. Video şifreleme parolası paylaşımcı tarafından Hik-Connect Aygıt Yapılandırma sayfasında etkinleştirilir ve ayarlanır ve alıcının şifrelemeyi devre dışı bırakma veya parolayı değiştirme izni yoktur.
Cihazı birbirimizle paylaşmayı denedim ancak diğer kullanıcının e-postasını ekleyemedim.
Cihazları yalnızca Hik-Connect hesaplarına kayıtlı e-posta adresleriyle paylaşabilirsiniz.
Ziyaretçi hesabıma eklenen cihazları başka bir hesapla nasıl paylaşabilirim?
Ziyaretçi hesabınızdaki cihazları, başka bir hesabın QR kodlarını tarayarak paylaşabilirsiniz.
Bir kanal en fazla kaç hesaba paylaşılabilir?
Bir kanal en fazla 10 hesapla paylaşılabilir.
Paylaşılan cihaz için hangi izinler yapılandırılabilir?
Yapılandırma cihaz tarafından destekleniyorsa, cihazı paylaşırken oynatma, alarm bildirimi, çift yönlü ses ve PTZ kontrolü için izinleri yapılandırabilirsiniz.
Bana paylaşılan cihazı başka bir kullanıcıyla paylaşabilir miyim?
Hayır, sizinle paylaşılan cihazı başka bir kullanıcıyla paylaşamazsınız.
Cihazları farklı bir ülkedeki (örneğin Çin’den Kanada’ya) bir hesapla paylaşabilir miyim?
Hayır, yapamazsın.
Şu anda kamera görüntülerimi görüntüleme iznine sahip kaç hesabın olduğunu nasıl görebilirim?
Yetkili hesapları Ben > Paylaşım Ayarlarını Yönet > Cihazım bölümünden görüntüleyebilirsiniz .
Birisi kameramı bağladıysa kamerama erişmesini nasıl engellerim?
Eğer paylaşım yoluyla kameranıza erişimleri varsa, Ben > Paylaşım Ayarlarını Yönet kısmından cihazlarınızı kimlerle paylaştığınızı görebilir ve kamera görüntülerinizi görüntüleme izinlerini iptal edebilirsiniz.
Alarm ve Bildirimle İlgili Sorular
Cihaz birkaç alarmı tetikledikten sonra neden yalnızca bir alarm bildirimi aldım?
Çok sık alarm bildirimi gönderilmesini önlemek için, bir dakika içinde telefonunuza veya tabletinize aynı tür alarmdan yalnızca bir bildirim gönderilecektir.
Kameramın hassasiyeti çok yüksek olduğundan sadece insan aktivitelerini izleyecek şekilde nasıl ayarlama yapabilirim?
Hassasiyeti > Ayarlar > Bildirimler > Hareket Algılama Hassasiyeti bölümünden ayarlayabilirsiniz . Ancak, yalnızca tanınan nesnenin boyut aralığı ayarlanır ve yalnızca insanların algılanması şimdilik desteklenmez.
Cihazla İlgili Sorular
Cihaz adı nasıl değiştirilir?
> Ayarlar’a dokunarak cihaz ayarları sayfasına girin.NVR/DVR kanalları Mobil İstemcide çift yönlü sesi destekliyor mu?
Hayır, yapmazlar.
Cihazın görüntülenen kamera numarası gerçek kamera numarasından neden farklı?
Cihaz seri numaralarını nerede bulabilirim?
Cihaz listesinde channel-zero nasıl gösterilir?
Cihaz listesinde kanal-sıfırı görüntülemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Not
Cihazın kanal-sıfırı desteklemesi gerekir.
Mobil İstemciye eklendiğinde cihazın başka bir hesaba eklendiği sonucu çıkarsa ne olur?
Not
Hesap şifrenizi unuttuysanız kayıtlı e-posta adresinizden veya telefon numaranızdan şifrenizi alabilirsiniz.
Not
Cihazınızı Mobil İstemci üzerinden bağlayamazsanız yardım için satış sonrası ekibimizle iletişime geçin.
CCTV’de SD kart nasıl yapılandırılır?
Cihaz doğrulama kodunu nerede bulabilirim?
Şekil 1 Cihaz Etiketi
Cihaz doğrulama kodunu görüntülemek için tıklayın .
Şekil 2 Aygıt Web Sayfasında Görüntülenen Doğrulama Kodu
Bir cihaz için ağ nasıl yeniden yapılandırılır?
Ben > Ağı Yapılandır’a gidebilir veya bir cihazın Ayarlar’ına dokunup Ağı Yapılandır’a dokunabilirsiniz .
HC Personal Moduna eklenebilecek maksimum cihaz veya kanal sayısı nedir?
Not
ABD, Hindistan, Vietnam ve birkaç Avrupa ülkesi için ise 1024’e kadar cihaz veya kanal eklenebiliyor.
Güvenlik Paneli ile İlgili Sorular
Güvenlik panellerinin çevrimdışı bildirimleri nasıl alınır?
Güvenlik kontrol panelleri çevrimdışı olduktan sonra bildirimleri almak ne kadar sürer?
Genellikle 5-10 dakika sürer.
Bir çevre birimi çevrimdışı olduktan sonra bildirimleri almak ne kadar sürer?
Varsayılan olarak 20 dakika. Bunu Cihaz web sayfasından ayarlayabilirsiniz.
.